Problemem nie jest człowiek. Człowiek nie jest problemem. Zwierzęcy antagonizm często nie pozwala nam tego od siebie oddzielić.

Musimy pamiętać, że negocjatorzy to też ludzie. Mają emocje i czują. Często jest tak – a zwłaszcza w biznesie – że rozmówca jest zarówno oponentem jak i klientem. Czyli i chcemy zachować dobrą z nim relację i chcemy uzyskać to na czym nam zależy. Do tego bardzo potrzebna jest empatia, bądź umiejętność postawienia się na miejscu przeciwnika i spojrzenia jego perspektywą. Często w chwilach zagrożenia może chcieć wyładować swoje emocje – należy wtedy stworzyć mu taką możliwość, ale jednocześnie uniknąć wybuchu złości i agresji. Należy jasno pokazać, że zależy nam na pełnym zrozumieniu pozycji rozmówcy i spójnie dążyć do jego zrozumienia. A gdy rozmawia się o problemie należy zawsze oddzielić go do przeciwnika.

Podobne wpisy:

1. Druga zasada negocjacji. Czy to najlepsza oferta? To jedno magiczne pytanie zmienia postać rzeczy i zadziwiająco często pozwala zaoszczędzić czas i dużo pieniędzy....
2. pierwsza zasada mnemotechniki Wyobraź sobie, że jesteś kierowcą autobusu, w którym jedzie 47 osób. Na pierwszym przystanku wysiada 7 osób a wsiadają 4....
3. Pamiętać innych – imiona. Jak zapamiętać imiona wszystkich poznanych w trakcie wieczoru gości? Jak uniknąć wstydu, który nas nachodzi w momencie gdy zadajemy pytanie...
4. Komplementy ciąg dalszy Kolejna technika dawania komplementów. Spodoba wam się, bo jest moocna… czyli negacja retrospektywna. Spotkaliście się kiedyś z tą techniką? Można...
5. Świat to zasady, rzeczywistość to ludzie… Jak dostać się na konferencję, na którą brak już miejsc, zgłaszając się po terminie i nie posiadając koneksji? A jednak...

negocjacje, zasady