I znowu dokonał czegoś ciekawego. Jak przekonać gości najdroższych hoteli na świecie, aby używali ponownie już raz użytych ręczników? A jednak się da!

W różnych hotelach świata testował różne tabliczki z napisami. Jedne skupiały się na ratowaniu środowiska, inne na przykładowej ilości zaoszczędzonej energii a kolejne na tym, że większość ludzi używa ręczników raz jeszcze. Tabliczki brzmiały:

POMÓŻ CHRONIĆ ŚRODOWISKO.
Możesz okazać szacunek dla przyrody i pomóc ratować środowisko,
poprzez ponowne użycie ręcznika, podczas twojego pobytu.

CHROŃ ŚRODOWISKO RAZEM Z NAMI.
W zamian za twoje uczestnictwo w programie, jako hotel, częścią zaoszczędzonych pieniędzy, wesprzemy organizację, która pomaga chronić środowisko. Natura zasługuje na nasze wspólne starania. Możesz włączyć się w tę akcję poprzez ponowne użycie ręcznika podczas twojego pobytu.

RAZEM Z INNYMI GOŚĆMI POMAGAJ CHRONIĆ ŚRODOWISKO.
Prawie 75% naszych gości, którzy byli poproszeni o udział w naszym nowym programie oszczędzania energii w celu ratowania przyrody, pomogło poprzez ponowne użycie ręcznika. Razem z innymi gośćmi możesz włączyć się w to dzieło poprzez ponowne użycie ręcznika podczas twojego pobytu.

Jak poszło? Pierwsza notka 38% skuteczności. Druga 36%, trzecia aż 48%. Ale czy to by wam wystarczyło? 48% to dużo. Z tych badań wynikają dwa proste wnioski. Pierwszy to ten, że najskuteczniejsza notka mówiła, że większość tak robi, więc i my powinniśmy – zasada społecznej słuszności. Drugi wniosek to ten, że ludzie nie zaczęli oszczędzać, nawet gdy hotel chciał wesprzeć jakąś organizacje z zaoszczędzonych pieniędzy. Nie ufali w obietnicę hotelu?

Jednak istnieje proste wytłumaczenie tego faktu – Nie ma najmniejszego zobowiązania aby wykazywać przysługi komuś, kto oferuje ci coś, jeśli ty wykonasz przysługę jako pierwszy. Jednakże jest duże zobowiązanie, jeśli ktoś wykona dla Ciebie przysługę w pierwszej kolejności a potem prosi Ciebie o jej zwrot – zasada wzajemności. Co z tego wynika? Kolejna notka brzmiała więc tak:

MY ROBIMY SWOJĄ CZĘŚĆ DLA ŚRODOWISKA. MOŻEMY LICZYĆ NA CIEBIE?
Ponieważ jesteśmy oddani ratowaniu środowiska, w imieniu hotelu i jego gości wsparliśmy organizację zajmującą się ochroną przyrody. Jeśli zechciałbyś pomóc nam, prosimy użyj swojego ręcznika ponownie podczas swojego pobytu.

Jaki był wynik? Zadziwiający, 70% ludzi używało ręcznika ponownie.

Więc jeśli chcesz zastosować zasadę wzajemności – You go first!

*więcej informacji na temat eksperymentu znajdziesz na stronie APS Observer.

Podobne wpisy:

1. Chciałbyś móc zrobić wszystko co chcesz? Jest jeden taki czynnik, który sprawia, że pozwolą nam na wszystko, uwierzą we wszystko i zrobią wszystko co im każemy....
2. Super moce pewności siebie. Wielcy ludzie, religijni przywódcy, dyktatorzy, wodzowie – za nimi szły miliony ludzi. Mieli wszyscy wspólną cechę. Skąd bierze się pewność...
3. Negocjacje, masz racje… Prosta i skuteczna technika negocjacji. Przytakuj gdy ktoś do Ciebie mówi, poczuje się doceniony, aprobowany i akceptowany. Wtedy będzie bardziej...
4. Łańcuchowa Metoda Powiązań Masz 1 minutę na zapamiętanie tych 20 słów: szklanka, podłoga, klon, asfalt, samochód, koszyk, drzwi, włosy, oko, mak, hotel, kasza,...

Cialdini, hotel, Manipulacja, ręczniki, wywieranie wpływu, zasada wzajemności