Z pewnością, każdy z nas zna kogoś bezczelnego. Kogoś kto wchodzi bez pukania, wali prosto z mostu, olewa wszystkie konwenanse. Takim jest łatwiej. Dlaczego?

Mam kolegę, który z natury jest bezczelny. Dzwoni do drzwi i gdy ja je otwieram, to on jest już w środku – nie pyta czy może wejść, od razu wchodzi. Uważa, że ma rację – ja nie mam siły mu udowadniać, że jest inaczej, bo wiem, że i tak nie zmieni zdania. On ma swój biznes i nie ma żadnych pobudek by mieć jakieś opory przed zadzwonieniem do kogoś o 24.00.

Znacie takich ludzi?

Kiedyś spisywał OFE – chyba tylko tacy ludzie to mogą robić… Zadzwonił do mnie czy mogę go umówić z moją Matką, Ojcem, bratem i siostrą – nie pamiętam czy powiedział: proszę. Innym razem byłem świadkiem, gdy dzwonił do kogoś umówić się na spotkanie o OFE do dalekiego znajomego o 23. Powiedział mu: Przyjedz teraz do mnie bo mam coś ważnego. On odpowiedział: teraz nie mogę. Na to mój znajomy: a jutro rano o 7.30 ci pasuje?

Dlaczego im łatwiej? Mniej zastanawiają się przed wykonaniem czegoś co sobie zamierzyli. Nie mają skrupułów, nie robią sobie wyrzutów jeśli są dla kogoś niewygodą. Częściej otrzymują to czego chcą bo nie mają obaw by o to walczyć i zapytać o swoje. Często są namolni i dlatego ludzie im ulegają.

Dobrze być bezczelnym.

bezczelność, Manipulacja, negocjacja

Wczorajszy wieczór spędziłem z przyjaciółmi w Poznaniu. Gdy wracaliśmy z kina, wychodząc z parku, napadło na nas dwóch, agresywnych i zdecydowanych, napastników – ich postulat – 2 zł na piwo!

Jak już zdążyliście zauważyć, zdarza mi się dość często spotkać osoby “proszące o zapomogę”. Niedawno opisywałem człowieka, który swoją zabawną prośbą niemal powalił mnie na kolana. Jednak wczorajszy oponent negocjacji, zdecydowanie reprezentował dominacyjny czyli twardy styl negocjacyjny. Miał proste i stanowcze żądania – 2zł albo plaskacz w ryja. Do tego używał dość przekonujących argumentów jak np. jak nie dasz kasy to laska dostanie w ryja. Przyznacie, że dość przekonujące…

Tego typu transakcje nie należą do pochwalanych przeze mnie. Dlatego łagodząc narastające stężenie testosteronu i adrenaliny wybuchłem śmiechem. Jednak zawodnicy byli twardzi. Choć sprowadzałem sytuację do żartu, nadal nie potrafiłem wybić najmocniejszego z argumentów 2zł albo plaskacz w ryja.

W wyniku chłodnej (na ile to możliwe w tej sytuacji) kalkulacji doszedłem do wniosku, że zastosuję starodawną i tajną technikę, której nazwa podejrzewam była oponentom obca, kompromis. Bądź jak kto woli poddałem się. Dałem im dwa złote i powiedziałem a teraz spierdalajcie.

Porażka czy zwycięstwo? Jakbyście to ocenili? Co powinienem był zrobić?

Manipulacja, negocjacja

Różnica zdań zdarza nam się codziennie. Zbyt często widzimy różnicę a nie człowieka.

Gdy pojawia się różnica zdań, niemalże w atawistycznym odruchu, stawiamy się po którejś ze stron. Zamiast razem stanąć i spojrzeć na problem, stajemy każdy z naszej strony i udowadniamy, że nasza strona ma rację. Najważniejsze jest by zachować świadomość i umieć stanąć nad problemem.

Najgorsze jest to, że każdy z nas częściej się myli, niż ma rację. Więc w każdym sporze musimy być przygotowani na to by się przyznać, że nie mamy racji.

komunikacja, negocjacja

Czujesz, że rośnie agresja i zdenerwowanie. Powoli zaczynasz czuć jak krew dopływa ci do twarzy. Ktoś się na ciebie denerwuje i zaczyna wyzywać. Co zrobić?

Ja preferuje świetną metodę, która rozładowuje atmosferę i świetnie odwraca uwagę od problemu. Ponieważ stan podenerwowania nie jest odpowiedni by rozwiązywać problemy. Istnieje kilka metod na to by zmienić sytuację. Dzisiaj pokażę wam – przełamanie wzorca.

Gdy atmosfera robi się bardzo napięta – wzorzec zachowań mówi nam, żeby kontynuować walkę o swoje stanowisko, to prowadzi do niebezpiecznych zachowań i słów. Wykorzystaj technikę przełamania wzorca. Zachowaj się lub powiedz coś w sposób zupełnie nieprzewidywalny – jednak nie w sposób, który może być odebrany negatywnie. Tekst, który zawsze działa – pociągając nosem zapytaj: “czujesz popcorn?” I podziwiaj jak zmienia się sytuacja i opadają emocje.

komunikacja, negocjacja, przełamanie wzorca