Wiemy, że potrafi boleć całe życie oraz że może być bardzo przyjemny. Jednak czy wiemy jakie może nam przynieść wymierne korzyści?

Każdy z nas broni się podświadomie tworząc w około siebie własną przestrzeń osobistą. Dotyk, mówiąc obrazowo, przebija się przez nią i wprowadza relację na wyższy poziom. Niewinny dotyk może naprawdę bardzo dużo. Opiszę, kilka gestów, które mogą udoskonalić wasz warsztat.

Docenienie – każdy z nas wręcz uwielbia być doceniany. I nie mówię tu tylko o słowach czy komentarzach pod postami… Jednak prosty gest, małe oklaski – wzmacniają przekaz werbalny. Jednak jeśli chodzi o dotyk, to świetnym gestem jest lekkie i delikatne poklepanie po ramieniu. Oczywiście wielu ludzi może mówić, że nie lubią tego rodzaju dotyku. Jednak w momencie gdy zostają przez niego doceniani, zawsze jest świetnym wzmocnieniem komunikaty werbalnego.

Serdeczność/gościnność – można wyrażać to na wiele sposobów. Jeden z moich ulubionych to powitanie. Podajemy prawą dłoń normalnie, lewą dłonią łapiemy dłoń rozmówcy z zewnętrznej strony. Ten dotyk wyraża serdeczność i gościnność. Zaawansowaną formą tego powitania jest dotknięcie lewą dłonią ramienia w okolicy łokcia – raczej stosowany wobec już nam znanych ludzi.

Opieka/pocieszenie – Dotyk jest bardzo istotny podczas pocieszania, położenie ręki na ramieniu czy przytulenie jest niesamowicie pomocne.

Dotyk jest istotnym komunikatem, ponieważ poza tym, że przełamuje strefę intymną to budzi sympatię i wzmacnia komunikaty werbalne. W 1977 roku Kleike przeprowadzi eksperyment, w którym badacz stojąc przy budce telefonicznej zaczepiał ludzi i prosił o dziesięć centów na telefon. Okazuje się, że 51% osób, które dotknął lekko w ramię podczas formułowania treści, uległo prośbie – czyli co druga osoba! Spośród osób, których nie dotknął jedynie 21% ludzi pomogło potrzebującemu.

Czyli pamiętajmy o dotyku następnym razem gdy będziemy zbierać drobne na bilet.

docenianie, dotyk, gościnność, komunikacja, Manipulacja, niewerbalna, perswazja, pocieszanie, strefa intymna

Manipulacja – (łac. Manus pellere – trzymać dłoń w czyjeś dłoni) machinacje, gierki, knowania, machlojki, knucie, krętactwo. Działania, które mają na celu wywołać konkretne zachowania i reakcje u odbiorcy.

Różnica między perswazją a manipulacją – nie sposób wyróżnić naukowo różnic. Istnieje wiele poglądów i teorii jednak wszystkie bazują na jednym – intencji manipulatora. Manipulator gdy ma złe intencje, wtedy manipuluje. Jednak metody zarówno perswazji jak i manipulacji są identyczne.

Techniki manipulacji wg. Robert Cialdini:

1. Reguła zaangażowania i konsekwencji – raz wykonanie działanie, bądź obietnica wymaga zachowania konsekwencji.

2. Sympatii i lubienia – ze względu na sympatię łatwiej podejmujemy decyzję.

3. Wzajemności – za otrzymaną wartość należy się odwzajemnienie wartością.

4. Społeczny dowód słuszności – jeśli większość ludzi wykonuje daną czynność uważamy, że jest ona słuszna i dlatego również ją wykonamy.

5. Niedostępności -towar z ograniczoną ilością lub dostępnością wydaje się bardziej wartościowy i dlatego wzbudza pożądanie.

6. Autorytet – osoba uznana za autorytet jest uważniej słuchana i poważana, gdyż pozycja autorytetu wyłącza w umyślę funkcję badania autentyczności treści. Czyli nie musimy analizować czy ta treść jest prawdą, bo większość ludzi uznaje ją za prawdę.

Manipulacja, negocjacje, perswazja

Oto opis książki pt. TyMyśl, jaką wydał licencjonowany trener NLP Mateusz Grzesiak. Przeanalizujmy jak pięknie naszpikowany jest sugestiami:

99,3% ludzi, którzy zobaczyli tytuł “TyMyśl”, czyta teraz ten tekst. Ich mózg, wiedziony nowością i nieznanym, wysłał do nich bodziec. Teraz chcą wiedzieć, o czym jest książka, i zanim ją kupią, przeczytają tę stronę do końca.*

Zacznijmy od początku 99,3% ludzi, którzy zobaczyli tytuł – nasz mózg wie już doskonale, że chodzi właśnie o nas. 99,3% – to prawie wszyscy. Swoją drogą ciekawe, że autor tak się przyłożył do napisania tej książki, że nawet podjął się przeprowadzenia badań o tym co myślą ludzie po przeczytaniu tego tytułu – bo jeśli nie to skąd te statystyki? Z głowy, na oko?

[...]czyta teraz ten tekst. Jak już wiemy do kogo jest adresowany jest opis, czytamy zakotwiczenie w rzeczywistości. Przez to, że autor odwołuje się do prawdziwych wydarzeń, nasz mózg ma potwierdzenie, iż prawdą jest, że czytamy ten tekst - więc uwierzy w następne słowa – ich mózg wiedziony nowością i nieznanym, wysłał do nich bodziec sugestia, że nasz mózg wysłał nam jakiś bodziec. Ale jaki? Mianowicie taki: teraz chcą wiedzieć, o czym jest ta książka.

Zaraz po tym, że chcemy wiedzieć o czym jest ta książka, daje się najsilniejszą w tym tekście sugestię: i zanim ją kupią. Czyli oczywistym jest, że ją kupimy! Skąd on to wie? Bo nam to powiedział! Świetna sugestia – bo przecież nie wiedziałem, że chcę ją kupić! Dzięki, że mi mówisz Mateuszu! Ale to nie koniec – bo skoro już wiesz, że należysz do ludzi, którzy ją kupią, to jeszcze słyszysz, że należysz do ludzi, którzy przeczytają tę stronę do końca.

Aż chce się ją kupić! Osobiście polecam ją serdecznie bo uważam, że jest świetna, o czym świadczy również fakt, że doczekała się drugiego wydania! Z ciekawości zanim ją kupisz przeczytaj opis drugiego wydania!

* tekst opisu zasięgnięty ze strony: http://onepress.pl/ksiazki/mozg.htm

ksiązki, Manipulacja, perswazja